Le filiali di McDonald's chiudono i battenti per ore inaspettatamente: ed ecco l'imbarazzante motivo

McDonald's è sull'onda dei licenziamenti (foto di Magma Images, Shutterstock)

Ieri (venerdì), la catena di ristoranti McDonald's si è scusata per un problema tecnico globale che ha portato alla chiusura di alcuni dei suoi ristoranti per ore. La società ha affermato che l’interruzione è stata causata da un fornitore di tecnologia di terze parti e non si è trattato di un problema di sicurezza informatica.

Il malfunzionamento è durato circa 12 ore, secondo la direzione dell'azienda a Chicago. I media hanno riferito che i clienti dall'Australia al Regno Unito si sono lamentati di problemi con gli ordini. In Israele non sono stati segnalati problemi.

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“L'affidabilità e la stabilità della nostra tecnologia sono una priorità assoluta e so quanto possa essere frustrante per i nostri team e clienti quando si verificano tempi di inattività”, ha affermato in una nota Brian Rice, responsabile globale delle informazioni dell'azienda. Quella di oggi è stata un’eccezione alla regola e stiamo lavorando con urgenza per risolverla. “Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato”, si legge nel messaggio. Sul sito web svedese è stato spiegato che “tutti i ristoranti McDonald's sono collegati a una rete globale e questo è il motivo del problema”.

La società ha affermato che l’interruzione non era correlata al suo passaggio a Google Cloud come fornitore di tecnologia. A dicembre, McDonald's ha annunciato una partnership pluriennale con Google per spostare i computer dei ristoranti dai server al cloud. La partnership è progettata per accelerare le attività e aiutare i manager a ottimizzare la propria forza lavoro.

Venerdì scorso, McDonald's Japan ha pubblicato su X, ex Twitter, che “le operazioni sono temporaneamente interrotte in molti dei nostri negozi in tutto il paese”, definendolo un “fallimento del sistema”. A Hong Kong, la catena ha postato su Facebook che un “malfunzionamento del sistema informatico” aveva interrotto le ordinazioni online e tramite buffet self-service. Sono stati segnalati anche problemi con l'app McDonald's per diverse ore.

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